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Customer Care x360 서비스
스탠리 고객관리프로그램 서비스 런칭

안녕하세요, 스탠리입니다.

스탠리 블랙앤데커에서는 보다 빠르고 효율적인 고객지원을 위해 “고객관리프로그램”을 런칭하였습니다.

고객관리 프로그램은 옴니채널 플랫폼을 통해 제품정보, 보증서비스 정보, 판매관련 정보는 물론 고객불편 접수까지 보다 편리하게 원하시는 정보를 제공해 드립니다. (# 옴니채널 : 전화상담, 온라인 채팅, 이메일 상담, 온라인 기술지원)

더불어, 체계적인 전문 고객지원센터 운영을 통해 보다 정확하고 전문적인 상담 서비스를 스탠리 블랙앤데커가 직접 제공합니다.
스탠리 블랙앤데커는 고객님의 만족도 향상 및  불편함을 최소화 하기 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

  1. 고객관리 프로그램이 기존과 대비하여 달라지는 것은 무엇인가요?
    → 기존에는 콜센터를 통해 전화상담만을 지원해드렸습니다.  
    고객관리프로그램은 전문적인 고객지원센터를 통해 전화상담은 물론 온라인채팅, 이메일상담 그리고 온라인 기술지원을 제공해 드릴 예정입니다.
     
  2. 콜센터와 고객지원센터의 차이는 무엇인가요?
    → 콜센터는 전화상담만을 제공하지만, 고객지원센터는 전화상담은 물론 온라인 채팅 및 이메일 상담 그리고 온라인 기술지원센터 운영을 지원합니다.
     
  3. 고객지원센터 이외 서비스센터 확충의 계획은 없나요?
    → 스탠리블랙앤데커는 서비스 네트워크의 질적 향상을 위해 항상 노력하고 있습니다.  보다 편리하고 빠른 서비스를 제공 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

더 많은 내용 보러가기: http://unbouncepages.com/customer-care-sbd-5/​

감사합니다. 

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